23:47,外卖平台华东区数据中心,监控室陈默将保温杯里最后一口冷咖啡灌进喉咙,苦涩的味道让他微微皱眉。
监控室内只有服务器运转的嗡鸣声和键盘敲击声,蓝光显示屏在昏暗的房间里格外刺眼。
作为平台三级数据分析师,陈默的工作是筛查骑手异常数据。
他的工位上贴着一张便利贴:“数据不会说谎”,这是入职时主管王磊送给他的话。
系统突然弹出一条红色警告:骑手ID:XM-10086 异常数据警报近30日差评率:100%累计差评数:1000“这不可能...”陈默小声嘀咕,立即调出详细数据面板。
数据显示这位叫张明的骑手配送准时率高达98.7%,但每单都收到了差评,投诉理由清一色是"服务态度不佳"。
最让陈默在意的是最后一单记录:配送地址:城西区原仁和医疗中心(已停用)差评内容:食物完全冷掉了用户账号:已注销他尝试追踪这些差评账号的IP信息,系统却弹出提示:权限不足,请联系上级主管。
“还没下班?”
王磊的声音让陈默猛地回头。
主管不知何时站在了他身后,正盯着屏幕上那组异常数据。
“王总,这个骑手的数据明显有问题,我想申请...”“系统判定就是最终结果。”
王磊打断他,手指在键盘上快速输入管理员密码,直接关闭了查询界面,“公司花大价钱研发的算法,不需要人工质疑。”
等王磊离开后,陈默重新调出数据。
他发现张明的最后一单有段配送录音:[录音开始]“您好,您的外卖到了,我在医疗中心正门...”(风声)“配送超时,已差评。”
(机械女声)“不可能!
我明明提前10分钟...”(张明声音突然激动)[录音中断]陈默反复听着这段录音,后背泛起一阵凉意。
就在他准备关机时,屏幕右下角突然弹出通知:您有1条未读评价评价内容:你的工作效率太低了——可他今天根本没有处理过任何评价工单。
第一幕:虚假订单凌晨1:15,城西区老旧公寓楼陈默站在斑驳的防盗门前,手指悬在门铃上方又收了回来。
张明家的门缝里露出一角白色
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